شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روزو برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.
-کالا میبایست در جعبه اصلی خودبازگردانده شود.
-برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
-لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
-در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.

در صورت سوال د مورد خدمات گارانتی به این صفحه مراجعه کنید. گارانتی و خدمات پس از فروش

سوالات متداول

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روزو برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.
  • کالا میبایست در جعبه اصلی خودبازگردانده شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
  • لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
  • در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.
به این دلیل که گارانتی شرکت‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید. و یا در صورت استفاده از خدمات VIP لازم است به صفحه توضیحات خدمات VIP (لینک قرار داده شود) مراجعه نمایید.
ارسال همه کالاها در مای سرفیس توسط شرکتهای معتبری چون پست و تیپاکس و چاپار انجام میشود و همه کالاها تا حداکثر تعهدات بیمه میشوند در صورت آسیب دیذگی باید به شرکت حمل تماس گرفته شود.
بله . حداکثر تا 7 روز انصراف خود را براساس رویه های مرجوعی اطلاع دهید.
در صورتی که جعبه دستگاه باز نشده باشد و به اصطلاح آکبند باشد میتوانید آن را تا 24 ساعت مرجوع کنید.
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
پس از ثبت درخواست مرجوعی و کالا به محل شرکت ارسال میگردد پس از دریافت کالا و تایید موارد مرجوعی ظرف مدت 24 ساعت کاری مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.توجه داشته باشید مبلغ بازگشتی فقط به حسابی که خرید از آن انجام شده واریز میگردد
اگر شما ساکن تهران هستید ظرف حداکثر 24 ساعت کاری و اگر ساکن شهری به غیر از تهران هستید بستگی به شهر محل سکونت شما از 3 تا 7 روز کاری کالا به دست شما خواهد رسید . لازم به توجه است که همکاران ما قبل از ارسال موارد مختلف را باشما هماهنگ خواهند کرد و شما میتوانید لحظه به لحظه از محل کالا در شرکت ارسال از طریق سامانه های پیگیری آنها مطلع شوید.شرکتهای حمل و نقل مانند پست و تیپاکس و چاپار و ... همگس سامانه های آنلاین برای پیگیری دارند.