گلکسی نوت 7 یکی از پرچمداران پر سر صدای سامسونگ بود که اصلی ترین دلیل شهرت آن به خاطر انفجار و آتش گرفتن های متعددی بود که در نهایت باعث شد تا سامسونگ با عذرخواهی از خریداران این محصول، تمام گلکسی نوت 7 های پخش شده در بازار را بازپس بگیرد و همچنین سهام سامسونگ در بازار های جهانی افتی شدید پیدا کند که به نظر بسیاری از تحلیل گران غیر قابل جبران خواهد بود. اما حالا سامسونگ پس از بررسی های متعددی که با کمک از یک تیم بین المللی کرده دلیل انفجار این تلفن هوشمند را پیدا کرده است.
سامسونگ دلیل انفجار پرچم دار خود را دو مشکل مجزا در باتری گوشی بیان کرده است. باتری سری اول گلکسی نوت ۷ در بخش بالای باتری و در سمت راست آن دچار مشکلی بود که باعث ایجاد اتصال کوتاه می‌شد. اما مشکل باتری گوشی های تعویض شده، مجزا بود و به اشتباه در جوش آن بازمی‌گشت. برخی از باتری‌های نسل دوم گلکسی نوت ۷ نیز نوار عایق باتری نداشتند. سامسونگ یک تیم اختصاصی ۷۰۰ نفره برای یافتن دلیل این مشکل تشکیل داده بود و این گروه، ۲۰۰ هزار گوشی را در کنار ۳۰ هزار باتری آزمایش کردند و به این نتیجه رسیدند. همچنین سه شرکت غیر از سامسونگ نیز آزمایش هایی مشابه را انجام دادند و به نتایج مشابهی نیز دست یافته‌اند. رئیس بخش آمریکای سامسونگ نیز در این باره گفت: اگر مشکلی که در اثر تعجیل برای تولید باتری نسل دوم گلکسی نوت ۷ اتفاق افتاده بود، پیش نمی‌آمد، این گوشی هم‌اکنون در بازار به حیات خود ادامه میداد.